TRIBUN-VIDEO.COM - Viral di media sosial seorang wanita yang merupakan nasabah AXA mandiri menangis mendatangi kantor Mandiri.
Wanita tersebut menangis mendatangi kantor Bank Mandiri lantaran uangnya sebesar puluhan juta raib setelah mengikuti asuransi tersebut.
Dalam video yang diunggah di akun instagram pribadinya @indriandhiny, wanita bernama Indri Andhiny tersebut datang ke kantor Bank Mandiri bersama suaminya.
Ia mendatangi Bank Mandiri Senopati di Bandung, Jawa Barat guna untuk menanyakan perihal uang asuransi pendidikan yang ia percayakan kepada AXA Mandiri.
Baca: Viral di TikTok Wanita Ini Mengaku Ditipu Perusahaan Asuransi, Uang Puluhan Juta Raib
"Bank Mandiri mengarahkan saya untuk membuat AXA. AXA itu yang mencuri uang saya," protes Indri kepada seorang costumer service (CS) Bank Mandiri.
CS tersebut kemudian mengatakan bahwa semuanya butuh proses. Ia juga mengatakan bahwa pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menolak permohonan pihak Indri. Hal itu membuat Bank Mandiri dan AXA Mandiri tak mampu memenuhi tuntutan Indri.
"Dari OJK aja udah menolak, berarti kan bukan salah kita," ucap CS tersebut.
Mendengar jawaban CS tersebut, suami Indri yang merekam kejadian itu kemudian menyakan keberadaan uang asuransi itu.
"Ya terus kemana dong uang saya puluhan juta itu?" tanya suami Indri.
Namun, jawaban CS itu sama sekali tak memuaskan. Ia malah menjawab bahwa ia tidak tahu soal keberadaan uang tersebut.
"Ya nggak tahu," jawab CS.
"Ya tanggung jawab harusnya, jangan nggak tahu nggak tahu," tandas si perekam video.
Baca: Cari Tahu Keuangan Perusahaan Asuransi, Ini Tips Buat Calon Nasabah Biar Gak Kena Prank Gagal Klaim
Pada video lainnya, tampak Indri juga menangis di hadapan satpam. Ia masih mempertanyakan kejelasan uang asuransinya itu.
"Saya udah dari pagi, bapak bisa bayangin uang saya dirampok. Saya cuma mau minta uang saya itu aja," teriak Indri Andhiny sambil menangis.
Dalam video itu, Indri mengaku sudah lima bulan digantung tanpa penjelasan terkait asuransi AXA Mandiri.
"Kenapa saya tuh didiemin aja, gak ada penyelesaian udah gitu aja, saya kayak orang gila disini," ucap Indri kepada satpam itu.
Melihat Indri yang teriak dan menangis histeris, dua petugas lainnya kemudia mendatangi Indri. Dua petugas tersebut tampak berusaha menenangkan Indri dan berusaha menjelaskan semampu mereka.
Suaminya yang merekam kejadian itu mengatakan, sebelumnya ia telah meminta penjelasan dari CS, namun ia dan istrinya malah mendapatkan amarah dari CS tersebut.
Video Indri yang mengaku ditipu oleh asuransi AXA Mandiri itu kini viral di berbagai media sosial baika Instagram, TikTok, maupun Twitter.
Video itu kemudian ramai dikomentari oleh warganet.
"Kak semangat mencari keadilan ya. Semoga masalahnya cepet selesai kejadian sama persis kayak mertua saya, puluhan juga cuma balik 5jt itupun terus-terusan ditagih dan didatengin sampe ke axa pusat," tulis @syifauuuul.
"Saya dulu juga kyak mba nya di itupun axa mandiri ini. Dulu saya di tawarin buat tabungan jangka panjang setelah 5 tahun uang kembali 100 persen justru saya malah baliknya 4.6 juta sedih banget rasanya di tipu kyak gini," tulis @ritha_safitri93.
"Macam mana bilang gatau sekelass CS mandiri kan ngawur banget. Pas ikut trainingg keknya cuma tidur ni, handle customer aja dijawab kaya gitu. Ikutan gregetan," tulis @ayichanja.
"Dulu juga saya gitu ikut asuransi pendidikan tapi uang saya ga kembali semua. Yang kembali cuman 50 % yg 50 % ya kepotong nyesek sih puluhan juga ilang," tulis @lia_aliarihana91.
(*)
Artikel ini telah tayang di Tribun-Medan.com dengan judul Viral Seorang Wanita Menangis Datangi Kantor Bank Mandiri, Ngaku Uang Asuransi Puluhan Juta Raib
# Tangisan # asuransi # Bank Mandiri # uang
Kirim Komentar
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.