TRIBUN-VIDEO.COM - Sebuah video yang memperlihatkan seorang karyawan terlibat adu mulut atau cekcok dengan pembeli viral di media sosial.
Dikutip dari TribunSumsel.com, peristiwa itu terjadi di sebuah outlet minuman Es Teh Indonesia di Jl. Harapan Raya, Kota Pekanbaru, Riau.
Dalam video itu, tampak seorang karyawan outlet Es Teh Indonesia terlibat adu mulut dengan salah satu pembeli.
Kejadian karyawan Es Teh Indonesia cekcok dengan pelanggan tersebut diduga lantaran si karyawan salah memberikan minuman yang dipesan pembeli.
Baca: Viral 2 Penumpang KRL Terlibat Cekcok di Stasiun Depok Baru, Diduga Berawal dari Saling Menatap
Dari video itu, karyawan Es Teh Indonesia itu nampak naik pitam seusai mendapat komplain dari pembeli.
Lewat unggahannya, pembeli itu menjelaskan kronologi kejadian.
Mulanya, sang pembeli membeli sejumlah empat minuman.
Namun, salah satu minumannya hanya tersisa satu..
Si pembeli ini pun memutuskan untuk mengganti varian minumannya, namun si karyawan agaknya kesal karena terlalu lama menunggu si pembeli memilih menu lain.
Wanita tersebut pun pulang setelah mendapatkan minuman yang dipesannya.
Sayangnya, ketika diperiksa minuman yang dipesan ternyata salah.
Baca: Mahasiswi Cekcok dengan Polisi Tak Terima Ditegur karena Lawan Arah, Gigit lalu Rebut Pistol Petugas
Wanita ini lantas kembali mendatangi outlet Esteh Indonesia untuk komplain terkait pesanannya.
Saat hendak mengembalikan struk pembayaran, pembeli tersebut tak terima dengan perlakuan si karyawan yang kurang sopan karena melemparkan struk pembayaran dan plastik kemasan minuman.
Merasa tak terima pesanannya salah dibuatkan, pembeli ini marah-marah dan meminta minumannya diganti.
Ia pun mencoba menjelaskan permasalahannya kepada seseorang yang juga berada di tempat.
Karyawan tersebut mengaku bahwa ia sudah lama menunggu pesanan si pembeli.
Dari sinilah muncul emosi dari kedua orang tersebut.
Adu cekcok itu pun semakin memanas hingga karyawan tersebut mengeluarkan kata-kata penuh emosi.
Si pembeli mencoba mengkomplain perlakuan karyawan tersebut kepada supervisor Es Teh.
Baca: Diduga Gara-gara Sering Cekcok Rebutan Batas Tanah, Pria di Jember Bacok Tetangga Pakai Celurit
Namun, bukannya mendapat masukan. supervisor itu justru menilai jika sang karyawannya tak bersalah sehingga tak perlu meminta maaf kepada si pembeli.
Video tersebut lantas mengundang perhatian warganet.
Atas kejadian tersebut, pihak management Es Teh Indonesia akhirnya membuat klarifikasi dan menyampaikan permohonan maaf.
Maka pihak Es Teh Indonesia pun akan mengambil tindakan tegas kepada para crew outlet yang bersangkutan dan menjadikan kejadian ini menjadi pembelajaran.
Selain itu, pihak Es Teh Indonesia akan melakukan proses mediasi terhadap karyawan dan si pembeli agar dapat sama-sama bermusyawarah.
Kendati demikian karyawan tersebut dapat dikenakan sanksi atas perbuatannya.
(*)
Artikel ini telah tayang di TribunWow.com dengan judul Viral Oknum Karyawan Adu Mulut dengan Pembeli, Manajemen Es Teh Indonesia Klarifikasi dan Minta Maaf
# Fakta Viral # es teh Indonesia # karyawan # cekcok # Pembeli
Kirim Komentar
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.