Penumpang Kereta Terjebak 12 Jam & Terlambat Diberi Kompensasi Makanan, KAI Beri Penjelasan

TRIBUN-VIDEO.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menjelaskan alasan keterlambatan pembagian makanan berat bagi penumpang yang terjebak rel ambles di petak Jeruklegi-Kawunganten, Cilacap, Jawa Tengah.

Vice Presiden Public Relation PT KAI, Joni Martinus, dalam rilisnya menyampaikan permohonan maafnya, Senin (10/10/2022).

Imbas gangguan tersebut, sambung Joni, terdapat kereta yang tertahan hingga 8,5 jam atau lebih di tengah-tengah perjalanan.

Sesuai aturan, pelanggan yang kedatangan perjalanan KA-nya terlambat lebih dari 5 jam berhak mendapatkan Service Recovery berupa makanan berat.

Namun, karena kondisi rangkaian kereta yang tertahan di tengah-tengah jalur KA, membuat akses untuk Service Recovery berupa makanan berat cukup sulit.

Baca: Inilah Aturan saat Mengambil Foto atau Video di Stasiun KA dan Kereta Api, Pakai Drone Wajib Izin

Baca: Naik Kereta Anti bosan dengan Nonton Film dari Entertainment on Board KAI, Begini Cara Aksesnya

# PT Kereta Api Indonesia (KAI) # rel ambles # Cilacap # Service Recovery