Viral Video Beli HP dari Toko Resmi di Shopee Dapat Kardus Kosong, Ini Kata Xiaomi Indonesia

TRIBUN-VIDEO.COM - Viral di media sosial sebuah video yang menampilkan seorang pelanggan Shopee yang membeli HP Xiaomi tapi kardus yang diterima kosong.

Video yang viral beberapa waktu lalu itu memperlihatkan proses unboxing oleh pelanggan.

Pembeli tersebut membeli dua unit ponsel Redmi yang dibeli dari toko resmi Xiaomi di marketplace tersebut.

Kasus ini berawal dari adanya netizen yang mengungkap pembelian dua unit smartphone Xiaomi yang janggal.

Dikutip dari Kompas.com, ponsel yang dibeli Sigit adalah Redmi 9A dan Redmi 10 pada 10 Oktober 2021.

Barang baru dikirimkan pada 14 Oktober 2021.

Pelanggan tersebut mengklaim membeli ponsel tersebut langsung dari akun resmi Xiaomi Official Store di Shopee.

Ketika barang sampai pada 17 Oktober 2021, Sigit merasa heran karena kardus kemasan pengiriman terasa ringan.

Dalam video unboxing yang diunggah ke media sosial, sang pelanggan memperlihatkan proses membuka kardus dari keadaan masih disegel.

Baca: Mahasiswi dan Model di Malang Jadi Korban Fetish Mukena Berkedok Foto Olshop, Kini Lapor Polisi

Baca: Penipuan Bermodus Cashback Marketplace, Pria di Pati Raup Keuntungan hingga Rp54 Juta selama 1 Bulan

Saat terbuka, benar saja isinya hanya angin.

Ramainya pembahasan kasus tersebut di medsos membuat Xiaomi Indonesia dan Shopee angkat bicara.

Head of Public Affairs Shopee Indonesia, Radynal Nataprawira mengatakan pihaknya telah menerima laporan tersebut dan telah menyelesaikan kendala secara langsung dengan pembeli.

Saat ini, pihak Shopee, telah melakukan investigasi secara menyeluruh untuk menemukan fakta-fakta terkait kasus yang dialami sang pembeli ponsel Xiaomi.

"Jika terbukti ada pelanggaran tindak pidana, kami akan proses sesuai aturan yang berlaku, agar kejadian serupa tidak terulang dan memastikan keamanan transaksi di masyarakat tetap terjaga," ujar Radynal mengutip Kompas.com, Kamis (4/11/2021).

Sementara itu, Head of Public Relations Xiaomi Indonesia, Stephanie Sicilia mengatakan pihaknya mendukung upaya penelusuran Shopee terkait konsumennya yang mendapati kardus kosong.

"Xiaomi Indonesia mendukung upaya penyelidikan menyeluruh yang dilakukan Shopee dan memastikan hal serupa tidak terulang kembali di kemudian hari," kata Stephanie dalam kepada KompasTekno dalam keterangan terpisah.

"Bagi kami, kepuasan dan kepercayaan pelanggan adalah yang terpenting. Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan transaksi dari konsumen terjaga dengan baik melalui seluruh kanal penjualan offline maupun online," imbuh Stephanie. (Tribun-Video.com/ Kompas)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Pelanggan Shopee Beli HP Xiaomi tapi Terima Kardus Kosong, Ini Tanggapan Shopee dan Xiaomi"

# Viral di media sosial # Shopee # Xiaomi