KENA 'PRANK', Beli iPhone 13 Lewat Online Pas Datang Isinya Batu, Begini Tanggapan Tokopedia

TRIBUN-VIDEO.COM- Viral di media sosial seorang warganet bernama Nayla merasa ditipu karena seusai membeli produk iPhone 13 versi 128 GB di Tokopedia.

Pasalnya, paket yang diterima bukan berisi iPhone 13, melainkan batu.

Terkait hal ini, pihak Tokopedia pun memberikan tanggapan.

Public Affairs Senior Lead Tokopedia, Aditia Grasio Nelwan mengatakan, terkait informasi tersebut pihaknya tengah melakukan investigasi lebih lanjut.

Pihaknya berkomunikasi dengan berbagai mitra, termasuk pihak jasa kirim barang JNE.

Hal tersebut dia sampaikan pada Rabu (13/9/2023).

Mereka berkomitmen untuk memberikan hasil investigasi yang transparan.

"Tokopedia terus berkoordinasi dengan berbagai mitra strategis termasuk mitra logistik untuk melakukan investigasi," ujar Aditia saat dihubungi Tribunnews, Rabu (13/9/2023).

Baca: Ujung Penantian iPhone 15 Pro, Akhirnya Dirilis dengan Desain Kokoh dan Sederet Fitur Berkelas

Baca: Produk Apple Ditolak Masuk China, Huawei Mate 60 Pro Tiru Fitur Jaringan Satelit pada iPhone 15

Sebelumnya, diceritakan Nayla dia membeli iPhone 13 pada (28/7/2023).

Paket tersebut diterima keesokan harinya, 29 Juli 2023.

Kemudian, saat malam harinya dia membuka paket tersebut.

Betapa kagetnya Nayla, saat membuka paket bukannya berisi iPhone malah berisi batu.

"Bali hp yang diterima batu. @TokopediaCare menolak proses klaim dengan alasan tak masuk akal. Saya terancam kehilangan uang Rp 11 juta," tulis Nayla dikutip Rabu (13/9/2023).

Nayla lantas mengirimkan komplain kepada penjual di Tokopedia.

Pihak toko memberi tanggapan berupa video packing, namun tampak tidak tertempel resi.

Saya baru ambil paketnya 1 hari kemudian tanggal 30 Juli 2023. Paket saya unboxing pada malam harinya dan ternyata isi paket adalah "Batu" dan kondisi paket tidak rapi seperti repacking. Saat itu juga saya langsung komplain ke @tokopedia," tuturnya.

Dia pun selanjutnya melapor ke pihak Tokopedia, namun responnya lambat.

Dia mengaku kecewa karena kerugian yang dialaminya mencapai Rp 11 juta.

Hingga Senin (11/9) kemarin, Nayla mengatakan bahwa klaim-nya kembali ditolak oleh pihak jasa pengirim.

Gimana tanggapanmu soal ini Shoppers?

(TribunShopping.com/ Tribunnews.com)

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Warganet Beli iPhone Dapat Batu, Begini Tanggapan Tokopedia

# Tokopedia # iPhone 13 # viral