Viral Bos Startup di India Ganti 90% Karyawannya dengan Chatbot AI, Begini Alasannya

TRIBUN-VIDEO.COM - Suumit Shah menuai kecaman seusai mengganti 90% karyawannya dengan Chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI).

Shah merupakan seorang CEO startup bernama Dukaan, yang berasal dari India.

Diketahui Dukaan merupakan perusahaan yang membantu konsumennya untuk membuka bisnis online-nya sendiri.

Pria berusia 31 tahun itu menggunakan teknologi chatbot untuk merespon permintaan, serta pertanyaan dari konsumen.

Baca: Badai PHK Startup di Indonesia, Dampak Ketidakpastian Ekonomi Global

Alhasil Shah bisa menekan biaya di bagian divisi customer support sekitar 85%.

Shah mengaku ia juga mengalami kesulitan, saat memberhentikan karyawannya.

Dirinya pun lebih memprioritaskan profitabilitas, ketimbang menjadi startup unicorn.

Usai beritanya menjadi viral, Shah langsung menuai kecaman dari netizen.

Banyak yang mengkritik keputusannya dan menganggap bahwa dirinya tak punya hati.

(*)

Baca berita terkait lainnya di sini.

# Chatbot # kecerdasan buatan # startup