Samsung Experience Store (SES) Celullar World Targetkan Market Premium

TRIBUN-VIDEO.COM, BALI - Celular World dan PT Samsung Electronics Indonesia meresmikan pembukaan outlet Samsung Experience Store (SES) di Cellular World Teuku Umar, Denpasar.

SES ini merupakan wujud komitmen Celular World dan Samsung terus melakukan inovasi layanan sekaligus mendekatkan produk-produk dan teknologi Samsung kepada konsumen Indonesia.

Samsung Experience Store menghadirkan konsep penggabungan design modern dan elegan yang nyaman, dengan fungsi digital display dan teknologi terkini.

Desain Samsung Experience Store dirancang memenuhi kebutuhan gaya hidup modern dan elegan.

Jajaran produk unggulan Samsung disusun sesuai kategori yaitu dimulai dari premium smartphone, tablet, hingga smartphone entry level, hal ini dilakukan guna memudahkan konsumen memilih produk sesuai kebutuhan.

Ferry Hasdi Sunandar, Group Head of Retail Experience Manager PT Samsung Electronics Indonesia, mengatakan pada semester I-2018 total market handphone di Indonesia tumbuh 10 persen.

“Samsung mampu di atas itu, apalagi didukung SES ini bisa tumbuh double digit. Pada akhir Juni 2018 saja sudah tumbuh 20 persen untuk kelas premium ke atas,” jelasnya di Denpasar, Kamis (30/8).

SES ini, kata dia, juga membantu penjualan toko, atau mampu menaikkan relatif 10 sampai 15 persen, khususnya penjualan produk hi-tech.

“Kalau di SES ini porsi produk premium menyumbang 65 persen. Tapi kalau secara total market premium di pasaran itu 15 sampai 20 persen. Jadi SES ini kontributor utama untuk menjual produk premium,” jelasnya.

Bahkan Samsung Note 9 yang terbaru pun dijual di SES ini. “Kami harapkan Samsung Note 9 saja bisa tumbuh 30 persen di Bali sampai akhir tahun,” sebutnya.

Baca: Seorang Pria Curi Samsung Galaxy S7 Edge saat Beli Rokok dan Minuman, Pemilik Justru Lakukan Ini!

Samsung Experience Store juga dilengkapi free WiFi, memudahkan konsumen dalam pengalaman digitalnya, yaitu mengunduh berbagai aplikasi mobile seperti film, games, social media, dan lain-lain dengan lebih cepat tanpa mengurangi kuota paket data konsumen.

Selain itu juga tersedia layanan My Samsung di Samsung Smart Service oleh petugas spesialis yang disebut Samsung Care.

“Para petugas Samsung Care ini akan membantu konsumen untuk berbagai keperluan, seperti memindahkan semua file dan aplikasi dari handphone lama ke handphone yang baru, konsultasi seputar aplikasi Samsung, dan memberikan saran professional mengenai berbagai hal terkait produk, fitur, dan teknologi Samsung,” katanya.

Bahkan ada SPA untuk handphone, sehingga mampu memberikan performa maksimal pada handphone.

Celular World menyambut baik inisiatif Samsung ini. “Kami percaya kemitraan antara Samsung dengan Celular World akan semakin kuat, karena kedua perusahaan memiliki kesamaan visi dan platform. Kami memiliki pengalaman panjang mengelola retail selular. Kepercayaan dari Samsung ini akan kami bayar dengan memberikan layanan terbaik untuk Konsumen,” ujar Malika Jiwaji, Direktur Celular World.

Sebagian besar dari konsumen, kata dia, kembali ke store dan bertanya cara mengoptimalkan penggunaan smartphone mereka.

“Dengan Samsung Experience Store, kami memberikan layanan product training agar konsumen dapat mengoptimalkan smartphone sesuai gaya hidup mereka. Dan kerjasama ini bersama Celular World merupakan salah satu komitmen kami memberikan pelayanan dengan pengalaman menarik yang dapat dirasakan oleh konsumen Bali khususnya dan seluruh masyarakat Indonesia pada umumnya,” tambahnya.

Malika berharap dengan SES ini, mampu kian menaikkan pertumbuhan bisnis CW khususnya pada produk premium. Apalagi selama ini, Samsung memang mendominasi penjualan hingga 50 persen di CW. (*)

TONTON JUGA: