Viral Driver GrabBike Tolak Angkut Penumpang Tuli, Kata-Katanya Kasar dan Menyakitkan

TRIBUN-VIDEO.COM - Unggahan akun Instagram Surya Sahetapy baru-baru ini menjadi sorotan.

Melalui akun Instagramnya, Surya menceritakan pengalaman temannya yang tidak mengenakkan.

Temannya yang tunarungu ditolak oleh driver GrabBike.

Dalam akun Instagram-nya tersebut, Surya mengunggah screenshot percakapan driver ojek online dengan beberapa temannya.

Tak hanya ditolak, driver ojek online tersebut juga berbicara kasar dan cenderung merendahkan.

Pengalaman buruk tersebut dialami oleh teman Surya, yaitu Nia atau pemilik akun @annisa_rahmania dan Ibu Juniati.

Selain itu, Surya juga menyampaikan pengalaman pribadinya di mana dia sering diabaikan ketika memberi tahu dirinya tuli dan meminta driver ojek online untuk sms atau chat bukan telfon.

"Bagiku biasa (sebenarnya jangan ya) tetapi kalau dihina sampai mati atau tidak mau, itu kurang ajar," tulisnya.

Melalui Instagram stories-nya, Surya mengatakan, tak hanya Nia yang ditolak, tetapi beberapa teman tunarungu yang lain pernah ditolak.

Bahkan ada seorang wanita yang mengaku juga ditolak karena memakai kursi roda.

"Driver tidak mau menaikkan kursi roda dan tidak mau menurunkan karena merasa mobilnya kecil sehingga sulit memasukkan, saya ditolak," katanya.

Kasus itu pun telah ditanggapi oleh pihak Grab.

Tribun Video mengutip Kompas.com, Marketing Direktur Grab Indonesia Mediko Azwar mengatakan, Grab telah menghubungi penumpang dan mitra grab.

"Soal kasus ini kita dari Grab sudah langsung menindaklanjuti. Kita sudah menghubungi penumpang dan mitra yang bersangkutan. Saat ini sudah diselesaikan juga kepada pihak penumpangnya," ujar Mediko dikutip dari Kompas.com

Saat ini, lanjutnya, Mitra GrabBika sudah diedukasi dan akunnya sudah dibekukan.

Dalam akun Instagramnya, Surya juga mengatakan postingannya telah ditanggapi oleh pihak Grab.

"Good news. @Grabid sudah mengontak saya dan menegaskan drivernya," katanya melalui Instagram Stories.

Grab dengan teman-teman tunarungu rencananya akan melakukan diskusi untuk meningkatkan pelayanan.

(Tribun-Video.com/Vika Widiastuti)

Tonton juga: