Viral Video Seorang Pria Terlambat Check-in, Marah-marah ke Petugas Garuda Indonesia

TRIBUN-VIDEO.COM - Viral sebuah video yang diunggah di TikTok memperlihatkan seorang pria marah-marah pada petugas check-in maskapai Garuda Indonesia.

Diketahui pria yang merupakan calon penumpang maskapai Garuda Indonesia tujuan Nias tersebut gagal terbang karena telat check-in di Bandara Kualanamu, Medan.

Dalam video tersebut, terdengar suara pria tersebut marah karena ia datang pada pukul 08.00 WIB dan sudah tidak bisa check-in.

Padahal di tiket pesawat yang dipegangnya tertera jadwal penerbangan pukul 08.30 WIB.

Ia pun juga menulis, "Ini sangat-sangat mengecewakan saya dan merugikan saya secara pribadi. Beginikah pelayanan di maskapai Garuda?."

Baca: Garuda Indonesia Berikan Layanan Rapid Test Antigen Gratis, Berikut Ini Cara Klaim Voucher Gratis

Video yang diunggahakun TikTok @adv.john_waruwu.sh ini pun viral dan mendapat beragam komentar dari warganet.

Seorang warganet yang merasa 'gatal' dengan video tersebut mencoba menjelaskan ketentuan check-in yang mungkin belum diketahui orang-orang yang baru pertama kali naik pesawat.

Dalam video terpisah yang diunggah di akun TikTok @yofvechandraseto, pria berkacamata ini mencoba menjelaskan tentang ketentuan check-in.

"Jadi masih bersikukuh karena masih ada waktu 30 menit, jadi masih bisa check-in dan masih bisa masuk ke ruang tunggu, padahal enggak," kata @yofvechandraseto.

"Jadi kalau kita naik pesawat itu, nggak sama kayak naik bis. Beli tiket langsung bisa naik, nggak bisa," lanjutnya.

Ia menyebutkan bahwa dari pengalamannya naik pesawat sejak dulu hingga sekarang, kalau mau check-in paling tidak maksimal satu jam sebelum jam keberangkatan untuk penerbangan domestik.

Sementara untuk penerbangan internasional, paling tidak maksimal dua jam sebelum jam keberangkatan harus sudah check-in.

Pria ini pun menyebutkan ketentuan check-in ini sudah dijelaskan dalam situs resmi maskapai Garuda Indonesia.

"Di sini ada nih, 'Kami menyediakan beberapa pilihan untuk kemudahan anda dalam proses check-in'. Dan menyarankan untuk check-in di bandara paling lambat satu jam sebelum keberangkatan dengan tujuan dalam negeri atau dua jam sebelum keberangkatan dengan tujuan luar negeri," kata pria tersebut.

"Jadi kalau ada alesan, saya kena macet di jalan tol, saya kena macet. Ada pilihan web check-in, di mana maskapai plat merah ini menyediakan web check-in untuk calon penumpang yang mau check-in sebelumnya," sambungnya.

Dalam situs resmi Garuda Indonesia tertulis ketentuan check-in untuk penerbangan domestik bisa dilakukan dalam waktu 48 jam hingga dua jam sebelum keberangkatan.

Sementara untuk penerbangan internasional, 48 jam hingga empat jam sebelum keberangkatan.

"Terus masih bisa alesan, aku gaptek, gatau cara web check-in, bisa mengakses phone check-in," ungkap pria berkacamata ini.

"Jadi bisa telepon ke call centernya maskapai plat merah, bisa ngomong 'tolong saya check-in kan dulu'," lanjutnya.

Baca: Masa Peniadaan Mudik, Garuda Indonesia Mengaku Tetap Akan Terbang Angkut Penumpang

Pria ini menambahkan, Masih kurang? masih bisa city check-in, di mana kita bisa check-in di kantor pemasaran plat merah."

"Atau sekarang lebih gampang ada mobile check-in, bisa check-in pakai aplikasi maskapai plat merah, jadi bisa check-in kapan pun dan di mana pun, gampang. Jadi meskipun kita kena macet, kita bisa check-in terlebih dahulu. Jadi kita sudah terdaftar sesuai dengan jam penerbangan kita," lanjutnya.

Pria ini pun menyayangkan komentar beberapa warganet yang menyebutkan bahwa 'Yasudah nggak usah naik Garuda Indonesia, naik maskapai lainnya saja'.

"Sepengetahuanku, maskapai lain pun menerapkan ketentuan yang sama dalam sistem check-in," pungkasnya.

Sementara itu, di akun TikTok @adv.jhon_waruwu.sh yang viral karena video sebelumnya, menggunggah sebuah pernyataan yang menuliskan:

"Terimakasih buat semua netizen yang sudah merspon video yang kemarin sempat viral, di sini saya belajar bahwa netizen indo kebanyakan hanya melihat satu sisi saja dan tanpa melihat dari sisi lainnya. Bagaimana fakta yang sebenarnya, tapi tetap saya senang di mana netizen ini responnya sangat luar biasa, meskipun kadang komentarnya agak berlebihan." (*)



Artikel ini telah tayang di TribunTravel.com dengan judul Viral Video Pria Terlambat Check-in, Marah-marah ke Petugas Garuda Indonesia

Baca berita terkait lainnya