Yandex

TRIBUNNEWS UPDATE

Viral Video Orangtua Marahi Kasir Indomaret karena Anak Beli Voucher Game Online, Ini Kata Direktur

Kamis, 13 Mei 2021 08:24 WIB
Kompas.com

TRIBUN-VIDEO.COM - Sebuah video memperlihatkan orangtua (ortu) dengan emosi mendatangi dan melakukan komplain ke karyawan minimarket Indomaret.

Orangtua tersebut marah lantaran karyawan minimarket tersebut membiarkan anaknya membeli voucher game online senilai Rp800.000.

Karyawan tersebut bahkan dituntut untuk mengembalikan uang pembayaran voucher game online.

Saat dikonfirmasi Kompas.com pada Rabu (12/5/2021) Direktur Pemasaran PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Wiwiek Yusuf membenarkan adanya kejadian itu.

Peristiwa itu terjadi di Indomaret Simpang Mayang yang beralamat di Nagori Sei Mangkei, Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumut.

Namun, Wiwiek belum memastikan kapan kejadian itu berlangsung.

Wiwiek mengatakan, saat itu orangtua si anak diduga dalam kondisi bingung karena anaknya telah melakukan transaksi pembelian voucher game online seharga Rp800 ribu.

Baca: Viral Video Pria Memarahi Kasir Minimarket karena Layani Anaknya Top Up Cash Game Online Rp800 Ribu

Kedua orangtua si anak kemudian mendatangi kasir untuk meminta uang pembelian itu dikembalikan dan merekam video saat kasir memberikan penjelasan.

Wiwiek mengatakan, pihaknya telah berupaya melakukan pertemuan dengan orangtua si anak untuk menjelaskan duduk persoalan dan mencari jalan keluar.

"Tim kami sudah berusaha jelaskan dengan sebaik baiknya kepada pelanggan. Dan malah coba memberikan alternatif follow up ke call center Unipin," kata Wiwiek saat dihubungi, Rabu (11/5/2021) sore.

"Tim kami juga mencoba menghubungi yang bersangkutan dalam kondisi yang lebih tenang untuk menjelaskan duduk permasalahannya dan solusi terbaiknya seperti apa," katanya.

Ia lantas menjelaskan, selama ini Indomaret memang melayani transaksi pembelian voucher game online.

Baca: Viral Pegawai Minimarket Sabar Bersihkan Telur yang Dipecahkan Pembeli, Beginilah Kisah di Baliknya

Namun, dirinya belum memastikan apakah transaksi pembelian voucher game online dapat dilakukan oleh anak di bawah umur.

Kendati demikian, menurut Wiwiek, kasir Indomaret saat itu telah menanyakan tujuan pembayaran dari transaksi yang dilakukan si anak yang mengaku membeli voucher game online untuk kakaknya.

"Melakukan transaksi secara online dan bayarnya di Indomaret. Sama seperti belanja online. Kita hanya sarana pembayaran saja. Pengakuan si anak kepada kasir itu (pembelian voucher game) untuk abangnya. Katanya seperti itu informasi sementara yang kita terima," jelas Wiwiek.

Terkait persoalan ini pada prinsipnya pihak Indomaret beritikad baik dan berupaya mencari solusi dengan orangtua si anak.

Ia pun berharap kedepannya para orangtua dapat melakukan pengawasan lebih terhadap anak mereka agar kejadian seperti ini tidak terulang. (Tribun-video.com/Kompas.com)

# viral di media sosial # Viral Video # kasir minimarket # game online # Kabupaten Simalungun # Sumatera Utara

Baca berita lainnya terkait Viral Video

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Ini Cerita di Balik Video Viral Orangtua Marahi Kasir Indomaret karena Anak Beli Voucher Game Online

Editor: Purwariyantoro
Reporter: Dea Mita
Video Editor: Muhammad Eka Putra
Sumber: Kompas.com
VIDEO TERKAIT
KOMENTAR

Video TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved