Surat Cinta dari Eiger, Tak Hanya Duniadian yang Terima, Reviewer Lain juga Dapat Surat yang Sama

TRIBUN-VIDEO.COM - Viral di media sosial tweet seorang pria bernama Dian Widiyanarko mendapatkan surat keberatan dari brand Eiger Adventure, Jumat (29/1/2021).

Surat tersebut berisi kritikan atas review produk Eiger yang ditayangkan di Youtube Duniadian.

Ternyata tak hanya Dian, ada pula pengguna Eiger lain yang mendapatkan surat keberatan dari brand Eiger.

Dian mengunggah surat keberatan dari Eiger ke Twitternya @duniadian, Kamis (28/1/2021).

Ia mengaku kaget atas poin-poin keberatan yang diajukan oleh pihak eiger.

Menurutnya, produk Eiger yang ia review di Youtube bukan sebuah Endorse. Melainkan produk yang ia beli dengan uangnya sendiri.

Dalam surat, Eiger meminta Dian untuk menghapus konten video yang diunggahnya di Youtube karena alasan kualitas video dan audio yang kurang bagus.

Surat keberatan tersebut tertanggal 23 Desember 2020 dan ditanda tangani oleh HCGA & Legal General Manager Eiger Hendra.

Ternyata surat tersebut tak hanya diterima oleh Dian. Reviewer lain bernama M Fahmi Fath juga mendapatkan surat keberatan dari Eiger.

Surat tersebut memiliki poin-poin keberatan yang sama seperti dalam isi surat yang diterima Dian.

Surat tersebut juga tertanggal 23 Desember 2020 ditandatangani oleh Hendra.

Cuitan Dian Widiyanarko viral dan beredar di media sosial. Hingga brand kompetitor Eiger seperti Arei Outdoor Gear mengunggah surat sindiran.

Menanggapi hal tersebut, Eiger akhirnya meminta maaf kepada Dian.

Dikutip dari Kompas.com, pihak Eiger menyampaikan permohonan maaf lewat unggahannya di Twiter @Eigeradventure, Jumat (29/1/2021).

PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) mengirimkan surat permintaan maaf kepada Dian.

Tertanggal 28 Januari 2021, Eiger meminta maaf atas surat yang dikirimkan oleh tim internalnya ke Dian Widiyanarko.

Eiger menyadari cara penyampaian tersebut salah dan tidak tepat. Dalam surat tersebut, Eiger mengaku ingin memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik dalam mereview produk Eiger.

Surat tersebut ditandatangani oleh CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) Ronny Lukito.

Dalam surat, Ronny juga mengucapkan terima kasih kepada Eigerian, sebutan untuk pengguna atau penyuka produk Eiger, yang telah berupaya keras meluang waktu membuat kreasi konten yang berhubungan dengan Eiger.

Atas permintaan maaf tersebut, Dian mengaku banyak hal yang bis dijadikan pembelajaran bersama.

Seperti soal Public Relation, branding, handling crisis dan lain sebagainya.

(Tribun-Video.com/FirdausiRRA)