Penyebab Gedung Plaza Telkom Terbakar hingga Sinyal Telkomsel Sumatera Down, Manajemen Minta Maaf

TRIBUN-VIDEO.COM - Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, terbakar, Selasa (11/8/2020).

Kebakaran berasal dari lantai dua gedung. Kepulan asap pekat keluar dari bagian gedung dan membumbung ke udara.

Kuat dugaan, akibat kebakaran itu, masyarakat pun kehilangan akses jaringan provider Telkomsel.

Masyarakat pun tak bisa menelfon, sms, dan menggunakan layanan internet.

Awalnya masyarakat mengeluhkan soal kehilangan jaringan Telkomsel ini. Sebelum tahu gedung Telkom mengalami kebakaran.

Disebutkan Burhan Gurning, Kadis Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Pekanbaru menjelaskan, sebanyak 8 unit mobil Damkar dikerahkan ke lokasi.

Menurutnya, api diduga bersumber dari lantai 2 gedung bagian belakang.

"Semua alatnya di sini (gedung yang terbakar,red). Servernya di sini. Jadi istilahnya kalau ini nggak bagus, kita nggak bisa connect jaringannya," jelasnya.

Burhan memaparkan, diduga kebakaran terjadi akibat over kapasitas dari kabel.

"Kalau dirunut, kabel ke kabel kan, kalau saya bilang over kapasitas. Yang jelas dari lantai 2 di belakang," urainya.

Terkait ini disebutkan Burhan, semoga pihak Telkom bisa segera mengatasi masalah jaringan, dan beroperasi seperti sedia kala.

"Kalau tadi saya tanya bisa seminggu katanya (pemulihan,red). Kita doakan lebih cepat, kan lebih bagus," terangnya.

Penjelasan Telkomsel

Saat dikonfirmasi pihak Telkomsel menyatakan penurunan kualitas akses layanan telekomunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera terjadi karena kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.

"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin

Ia mengatakan saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.

"Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujarnya.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tambahnya.(*)

Artikel ini telah tayang di tribun-medan.com dengan judul Sinyal Telkomsel Wilayah Sumatera Down, Begini Penjelasan Manajemen